5- Le jour du transport et la prise en charge

5- Le jour du transport et la prise en charge

Les documents à présenter


Le jour du rendez-vous, il est essentiel de préparer vos documents afin de faciliter la prise en charge et la télétransmission auprès de l’Assurance Maladie. Vous devrez présenter :
  • 📑 Votre prescription médicale de transport (le bon de transport).
  • 💳 Votre carte Vitale à jour.
  • 🧾 Votre attestation de droits (utile si la carte Vitale n’est pas reconnue).
  • 🪪 Votre carte de mutuelle, pour couvrir le ticket modérateur éventuel.
  • 🪪 Une pièce d’identité, parfois demandée par certains établissements médicaux.

Avec ces documents, le chauffeur peut effectuer toutes les démarches administratives à votre place.

 En cas de non-présentation de ces documents, le chauffeur sera contraint de facturer une course classique en appliquant la tarification normale en vigueur de taxi. 

L’accueil par votre chauffeur conventionné

Chez HBT Taxi, nous savons que chaque déplacement médical peut être source de stress. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à vous accueillir avec empathie, patience et professionnalisme.
  • Nous venons vous chercher à l’heure prévue, directement à votre domicile.
  • Si vous êtes en fauteuil roulant, nous vous aidons à franchir le pas de porte, à monter la rampe et à vous installer confortablement à bord.
  • Nous veillons à ce que votre fauteuil soit correctement arrimé et sécurisé, et que vous soyez installé dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.

Pendant le trajet

  • Le conducteur adapte sa conduite à votre confort : souple, sécurisée et respectueuse de votre état de santé.
  • Si besoin, vous pouvez voyager accompagné d’un proche.
  • Le chauffeur reste disponible et à l’écoute tout au long du trajet, pour répondre à vos demandes particulières.

À l’arrivée

  • Nous vous accompagnons jusqu’à l’entrée du service médical, ou jusqu’au secrétariat de votre rendez-vous si nécessaire.
  • Selon la prescription, le chauffeur peut vous réattendre le temps de votre rendez-vous ou planifier votre retour à l’heure convenue.
  • Dans certains cas, nous travaillons en lien direct avec l’établissement de soins pour coordonner au mieux la prise en charge.

Concernant le règlement

  • 💶 Si le tiers payant est activé (prescription valide + droits ouverts), vous n’avancez aucun frais : la CPAM est réglée directement par le taxi conventionné.
  • 🧾 Dans le cas contraire, vous devrez régler le transport, puis demander un remboursement auprès de votre caisse et de votre mutuelle, grâce aux justificatifs fournis par le chauffeur.

En résumé : le jour du transport, nous nous occupons de tout. Vous n’avez qu’à préparer vos documents, et nous faisons le reste : accompagnement humain, confort, sécurité, démarches administratives et suivi jusqu’au lieu de rendez-vous.